Descripción general
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su empaque original.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos íntimos o de uso sanitario, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.
Existen ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:
- Libros con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que haya sido abierto
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega
Reembolsos
Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, su reembolso será procesado y el crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o al método de pago original, dentro de un determinado número de días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, contacte a la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se registre oficialmente.
Después, contacte a su banco. A menudo existe un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se refleje.
Si después de hacer todo esto aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en {email address}.
Artículos en oferta
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no son reembolsables.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a hfootwear@gmail.com y envíe su artículo a: C/Juan Sebastián el Cano local 4.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si quien hizo el regalo recibió el pedido primero para entregárselo después, enviaremos el reembolso a la persona que realizó la compra, y ella será informada sobre su devolución.
Devoluciones de envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: C/Juan Sebastián el Cano local 4.
Usted será responsable de pagar los costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de la devolución será descontado de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde en llegarle el producto de cambio puede variar.
Si devuelve artículos de mayor valor, puede considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío. No garantizamos que recibamos su artículo devuelto.
¿Necesita ayuda?
Contáctenos en hfootwear@gmail.com para cualquier pregunta relacionada con reembolsos y devoluciones.